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Das Qualitäts-Management-Modell Hamburg – kurz: QM-Modell Hamburg – wurde von der Freien und Hansestadt Hamburg in Zusammenarbeit mit der Landesinnung der Gebäudereiniger Hamburg entwickelt, um eine neutrale externe Qualitätsprüfung von Reinigungsleistungen zu implementieren.

Neben der (für Reinigungsdienstleistende) freiwilligen Kontrolle auf Tariftreue durch die Prüf- und Beratungsstelle des Gebäudereiniger-Handwerks (PBST), welche besonders im Hinblick auf das Arbeitnehmerentsendegesetz wichtig ist, sollte auch die Reinigungsqualität vor Ort kontrolliert werden.

Dafür sind im QM-Modell Hamburg alle relevanten Regeln, Fristen und Vorgehensweisen hinterlegt. Als „lernendes System“ wird das QM-Modell Hamburg in regelmäßigen Abständen von den Verantwortlichen um aktuelle Erkenntnisse ergänzt und stellt so Qualitätsprüfungen auf dem neuesten Stand der Technik sicher.

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